Resi e rimborsi

RESTITUZIONE DELLA MERCE E RIMBORSO

Se non è completamente soddisfatto del suo ordine, può richiedere un rimborso seguendo le nostre politiche di recesso.

Il diritto di recesso, può essere esercitato, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati su claudiomariani.it (art. 1 comma 1 D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21) e prima della scadenza è necessario inviare una e-mail all’indirizzo info@claudiomariani.it per attivarne la procedura, con le relative motivazioni.

Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo noi a inviare un nostro corriere a ritirare la merce.

Le spese di spedizione, in questo caso, sono a carico del consumatore, come regolato dall’art. 57 del D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 e ammontano a 18 Euro.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

1. Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a) La dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto deve essere motivata e trasmessa a info@claudiomariani.it entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

b) I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

c) Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti per mezzo del sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene (sarà sua cura provare il prodotto senza rimuovere il suddetto il cartellino e il relativo sigillo per non precludersi la possibilità del reso);

d) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e nella totale integrità;

e) I prodotti non devono essere danneggiati.

2. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che avremo ricevuto il prodotto acquistato e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverà una e-mail di conferma di accettazione del rimborso.

Successivamente provvederemo ad attivare la procedura di rimborso del prezzo dei prodotti acquistati, entro e non oltre 30 giorni dalla notifica di recesso da parte del consumatore.  

Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Sarà contattato se la restituzione non potrà essere accettata, in questo caso potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a Sue spese. 

Nel caso lei rifiutasse questa spedizione, Claudio Mariani si riserverà il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto degli stessi.

3. Note

In relazione alla gestione del rimborso sarà Sua cura contattare Claudio Mariani per attivarne la procedura, prima della scadenza dei (14) giorni previsti dalla legge.

SOSTITUZIONE TAGLIA O PRODOTTO

Il cambio taglia (solo per taglie standard e non su capi su misura) o la sostituzione di un modello con un altro sono gratuiti.

In relazione alla gestione dei resi sarà Sua cura contattare Claudio Mariani inviando una e-mail all’indirizzo info@claudiomariani.it per attivarne la procedura, entro 6 giorni dalla ricezione del prodotto.

Successivamente sarà contattato per avviare la procedura di reso con il nostro corriere di fiducia.

Dopo che avremo ricevuto il reso e controllato che tutte le seguenti condizioni (a,b,c,d,e) siano state rispettate, procederemo ad una sostituzione del prodotto acquistato.

a) La dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto deve essere motivata e trasmessa a info@claudiomariani.it entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

b) I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

c) Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti per mezzo del sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene (sarà sua cura provare il prodotto senza rimuovere il suddetto il cartellino e il relativo sigillo per non precludersi la possibilità del reso);

d) I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e nella totale integrità;

e) I prodotti non devono essere danneggiati.

Se l’articolo non può essere sostituito, si avvieranno le normali procedure di rimborso.

Il reso gratuito può essere esercitato una sola volta (eventuali spese di spedizione per le sostituzioni successive al primo reso sono a carico del Cliente).

CONDIZIONI PER I PRODOTTI SU MISURA

E’ consentito il reso gratuito di un capo su misura solo se difforme dalle indicazioni (presa misure) fornite dal Cliente.

In questo caso è possibile apportare delle modifiche per poter garantire il fit ideale, ma ciò è consentito per una sola volta.